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Retour Livraison



Retour livraison

 

Dans quels cas je peux retourner mon colis ? Comment faire mon retour ?

 

  • Produit détérioré ou erreur sur la commande

 

En cas de produit détérioré ou d’erreur sur la commande, vous devez contacter impérativement notre Service client dans les 24 heures. Si votre colis est abimé ou votre commande non conforme, vous devez émettre une réserve en présence du livreur afin de pouvoir faire votre demande de retour. Dans ce cas, le retour sera à notre charge et nous vous enverrons suite à votre demande un bon de retour prépayé.

 

Aucun colis ne pourra être réceptionné sans accord préalable de notre Service client.

 

 

Pour retourner le colis :

 

  • Droit de rétractation

 

En tant que client vous possédez un droit de rétraction de 14 jours francs, vous donnant la possibilité de nous retourner le colis afin d’être remboursé. Dans ce cas de figure le retour sera à votre charge.

 

Pour retourner le colis :

 

 

 

Informations complémentaires

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine en bon état permettant leur recommercialisation, le tout dans un colis correctement fermé.

 

Les produits d’orthopédie et de contention ne doivent pas avoir été portés. Le retour doit se faire sous 14 jours francs suite à la réception de votre colis.

 

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection. Si les articles retournés ne correspondent pas à nos critères de reprise vous ne saurez pas remboursé.

 

ATTENTION les médicaments ne peuvent pas nous être retournés.

                                    

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : Pharmacie Panisset - 287 route de Vienne 69200 Vénissieux.